|
Jakość usługi
Nasza
Firma stara się świadczyć usługi jak
najwyższej jakości.
W
celu zapoznania naszych Abonentów z
jakością naszych usług poniżej
prezentujemy
wskaźniki jakości:
II półrocze 2018
|
Wskaźnik
|
Wartość
|
|
Średni czas oczekiwania na
podłączenie Internetu
|
2 dni
|
|
Liczba uszkodzeń przypadających
na 100 łączy abonenckich
|
4 szt.
|
|
Średni czas usunięcia uszkodzenia
|
1,1 godz.
|
|
Przeciętny czas oczekiwania na
uzyskanie połączenia z
pracownikiem
|
5 sek.
|
|
Wskaźnik reklamacji faktur
|
0%
|
I półrocze 2018
|
Wskaźnik
|
Wartość
|
|
Średni czas oczekiwania na
podłączenie Internetu
|
2 dni
|
|
Liczba uszkodzeń przypadających
na 100 łączy abonenckich
|
3 szt.
|
|
Średni czas usunięcia uszkodzenia
|
0,7 godz.
|
|
Przeciętny czas oczekiwania na
uzyskanie połączenia z
pracownikiem
|
5 sek.
|
|
Wskaźnik reklamacji faktur
|
0%
|
II półrocze 2017
|
Wskaźnik
|
Wartość
|
|
Średni czas oczekiwania na
podłączenie Internetu
|
2 dni
|
|
Liczba uszkodzeń przypadających
na 100 łączy abonenckich
|
7 szt.
|
|
Średni czas usunięcia uszkodzenia
|
1,3 godz.
|
|
Przeciętny czas oczekiwania na
uzyskanie połączenia z
pracownikiem
|
5 sek.
|
|
Wskaźnik reklamacji faktur
|
0%
|
I półrocze 2017
|
Wskaźnik
|
Wartość
|
|
Średni czas oczekiwania na
podłączenie Internetu
|
2 dni
|
|
Liczba uszkodzeń przypadających
na 100 łączy abonenckich
|
6 szt.
|
|
Średni czas usunięcia uszkodzenia
|
1,2 godz.
|
|
Przeciętny czas oczekiwania na
uzyskanie połączenia z
pracownikiem
|
5 sek.
|
|
Wskaźnik reklamacji faktur
|
0%
|
II półrocze 2016
|
Wskaźnik
|
Wartość
|
|
Średni czas oczekiwania na
podłączenie Internetu
|
2 dni
|
|
Liczba uszkodzeń przypadających
na 100 łączy abonenckich
|
3 szt.
|
|
Średni czas usunięcia uszkodzenia
|
1,1 godz.
|
|
Przeciętny czas oczekiwania na
uzyskanie połączenia z
pracownikiem
|
5 sek.
|
|
Wskaźnik reklamacji faktur
|
0%
|
I półrocze 2016
|
Wskaźnik
|
Wartość
|
|
Średni czas oczekiwania na
podłączenie Internetu
|
2 dni
|
|
Liczba uszkodzeń przypadających
na 100 łączy abonenckich
|
5 szt.
|
|
Średni czas usunięcia uszkodzenia
|
1,6 godz.
|
|
Przeciętny czas oczekiwania na
uzyskanie połączenia z
pracownikiem
|
5 sek.
|
|
Wskaźnik reklamacji faktur
|
0%
|
II półrocze 2015
|
Wskaźnik
|
Wartość
|
|
Średni czas oczekiwania na
podłączenie Internetu
|
2 dni
|
|
Liczba uszkodzeń przypadających
na 100 łączy abonenckich
|
4 szt.
|
|
Średni czas usunięcia uszkodzenia
|
1,2 godz.
|
|
Przeciętny czas oczekiwania na
uzyskanie połączenia z
pracownikiem
|
5 sek.
|
|
Wskaźnik reklamacji faktur
|
0%
|
I półrocze 2015
|
Wskaźnik
|
Wartość
|
|
Średni czas oczekiwania na
podłączenie Internetu
|
2 dni
|
|
Liczba uszkodzeń przypadających
na 100 łączy abonenckich
|
4 szt.
|
|
Średni czas usunięcia uszkodzenia
|
1,3 godz.
|
|
Przeciętny czas oczekiwania na
uzyskanie połączenia z
pracownikiem
|
6 sek.
|
|
Wskaźnik reklamacji faktur
|
0%
|
II półrocze 2014
|
Wskaźnik
|
Wartość
|
|
Średni czas oczekiwania na
podłączenie Internetu
|
2 dni
|
|
Liczba uszkodzeń przypadających
na 100 łączy abonenckich
|
4 szt.
|
|
Średni czas usunięcia uszkodzenia
|
1,5 godz.
|
|
Przeciętny czas oczekiwania na
uzyskanie połączenia z
pracownikiem
|
6 sek.
|
|
Wskaźnik reklamacji faktur
|
0%
|
I półrocze 2014
|
Wskaźnik
|
Wartość
|
|
Średni czas oczekiwania na
podłączenie Internetu
|
2 dni
|
|
Liczba uszkodzeń przypadających
na 100 łączy abonenckich
|
7 szt.
|
|
Średni czas usunięcia uszkodzenia
|
1,5 godz.
|
|
Przeciętny czas oczekiwania na
uzyskanie połączenia z
pracownikiem
|
6 sek.
|
|
Wskaźnik reklamacji faktur
|
0%
|
|
